Trong đó, đã giải quyết 2.033 vụ, đạt tỷ lệ 77,9%. Số vụ còn lại đang trong thời hạn giải quyết theo quy định pháp luật. Kết quả, khiếu nại đúng 75 vụ (3,6%); khiếu nại sai 1.601 vụ (78,8%); khiếu nại đúng một phần là 252 vụ (12,4%); rút đơn khiếu nại 105 vụ, chiếm 5,2%.

Ngoài ra, các cơ quan nhà nước Thành phố cũng đã tiếp nhận và thụ lý theo thẩm quyền 1.260 vụ tố cáo (tăng 47,5%); trong đó, đã giải quyết 1.010 vụ, đạt tỷ lệ 80,2%. Số vụ còn lại đang trong thời hạn giải quyết theo quy định pháp luật; kết quả giải quyết tố cáo cho thấy: Tố cáo đúng là 43 vụ (4,2%); tố cáo sai là 901 vụ (89,2%); tố cáo đúng một phần là 51 vụ (5,1%); rút tố cáo là 15 vụ (1,5%).

Qua giải quyết khiếu nại, tố cáo đã kiến nghị thu hồi 12m2 đất và 417 triệu đồng vào ngân sách Nhà nước; trả lại cho công dân 302m2 đất và 31 triệu đồng; kiểm điểm trách nhiệm 32 tập thể, 27 cá nhân để xảy ra sai phạm; chuyển cơ quan điều tra 04 vụ.