Nguyên nhân khiến lượng khách quốc tế và trong nước đến Hà Nội 4 tháng qua giảm là do sự bùng phát dịch bệnh Covid-19. Nhất là từ đầu tháng Ba, khi Hà Nội phát hiện ca dương tính với vi rút SARS-CoV-2. Để ứng phó với tình hình dịch bệnh, Chính phủ đã quyết định tạm dừng cấp thị thực cho người nước ngoài nhập cảnh vào Việt Nam trong khoảng thời gian 30 ngày bắt đầu từ 0 giờ ngày 18/3/2020. Tiếp đó là thực hiện cách ly toàn xã hội để phòng chống dịch từ ngày 01/4 đến hết ngày 22/4/2020 đã ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động lữ hành, khách sạn và vận chuyển du lịch trên địa bàn Thành ph́ố.

Ước chung 4 tháng đầu năm, khách quốc tế đến Hà Nội đạt 671 nghìn lượt khách, trong đó khách đến từ Trung Quốc giảm mạnh nhất tới 83,7%; tiếp đến là Hàn Quốc giảm 62,9%; Nhật Bản giảm 54,7 %; Đài Loan giảm 51,4%; Pháp giảm 51,4%; Mỹ giảm 50,7%. Khách trong nước đến Hà Nội 4 tháng đầu năm 2020 đạt 1.633 nghìn lượt khách.