1. Về việc triển khai nội dung công văn số 443/STTTT-BCVT:
Chi nhánh đã liên hệ trực tiếp đến 03 chủ thuê bao để thông báo về việc sẽ ngừng cung cấp dịch vụ điện thoại do khách hàng tái phạm quy định về QCRV và nhận được các phản ánh như sau:
- Khách hàng khẳng định đã chấm dứt ngay hoạt động QCRV sai quy định sau khi nhận được tin nhắn từ phía nhà cung cấp.
+ Số 0974859595: vi phạm theo CV 65/STTTT-BCVT ngày 21/01/2010.
+ Số 0466719602, 0978602906: vi phạm theo CV số 311/STTTT-BCVT ngày 08/4/2010.
- Khách hàng yêu cầu cung cấp chứng cứ tái phạm.
- 2/3 khách hàng đề nghị được tiếp tục sử dụng các số thuê bao do đây là các số điện thoại khách hàng đã sử dụng lâu năm. Đồng thời, sẵn sàng hợp tác với Sở Thông tin và Truyền thông và nhà mạng để làm rõ sự việc. (Ngay trong ngày 19/5 chủ thuê bao 0974859595 đã đến Chi nhánh để nộp cam kết không tái phạm QCRV và xin chịu hình thức xử lý nếu còn vi phạm – bản cảm kết đính kèm).
2. Hành động và đề xuất của Chi nhánh Viettel Hà Nội 1:
- Chấm dứt ngay hợp đồng với số thuê bao 0466719602 trong ngày 19/5/2010.
- Hai chủ thuê bao 0974859595, 0978602906 khẩn thiết được tiếp tục sử dụng và khẳng định không tái phạm kể từ ngày nhận được yêu cầu của nhà mạng. Vì vậy, Chí nhánh Viettel Hà Nội 1 xin chỉ đạo thêm của Sở Thông tin và Truyền thông trong việc xử lý 02 số thuê bao trên.
Trên đây là báo cáo công việc thực hiện nội dung công văn số 443/STTTT-BCVT của Chí nhánh Viettel Hà Nội 1. Kính mong nhận được chỉ đạo thực hiện của Sở Thông tin và Truyền thông.

                                                                                                                                         GIÁM ĐỐC


                                                                                                                                             (Đã ký)
                                                                                                                                         Đỗ Thanh Hải