Bà Nguyễn Thị Khánh ở số 8B phố Lê Trực, phường Điện Biên, quận Ba Đình có đơn gửi Ủy ban nhân dân quận Ba Đình khiếu nại liên quan đến phương án bồi thường, hỗ trợ, tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất thực hiện Dự án xây dựng đường Trần Phú - Kim Mã trên địa bàn quận Ba Đình. Ngày 26/8/2014, Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận Ba Đình có Quyết định số 2999/QĐ-UBND giải quyết khiếu nại lần đầu của bà Nguyễn Thị Khánh. Không nhất trí với quyết định giải quyết của Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận Ba Đình, bà Nguyễn Thị Khánh gửi đơn khiếu nại đến Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội.
Sau khi giao Thanh tra Thành phố xác minh, kết luận, Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội đã ban hành Quyết định số 108/QĐ-UBND ngày 12/01/2015 giải quyết đơn khiếu nại của bà Nguyễn Thị Khánh ở số 8B phố Lê Trực, phường Điện Biên, quận Ba Đình. Theo quyết định, việc UBND quận Ba Đình có Quyết định số 491/QĐ-UBND ngày 14/3/2014 về việc phê duyệt phương án bồi thường, hỗ trợ và tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất đối với gia đình bà Nguyễn Thị Chinh, ông Trần Đình Mười, bà Nguyễn Thị Khánh, trong đó hộ gia đình bà Nguyễn Thị Khánh được mua 01 căn hộ tái định cư theo giá quy định nhân với hệ số điều chỉnh K = 1,2 là đúng theo quy định tại Điều 45 Quyết định số 108/2009/QĐ-UBND ngày 29/9/2009 của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội ban hành Quy định về bồi thường, hỗ trợ và tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất trên địa bàn thành phố Hà Nội và phù hợp với chỉ đạo của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội tại văn bản số 4685/UBND-TNMT ngày 20/6/2012 về chính sách bồi thường, hỗ trợ và tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất xây dựng đường Trần Phú - Kim Mã. Tuy nhiên, do bà Nguyễn Thị Khánh xuất trình được xác nhận của tổ dân phố số 22, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân về thời điểm ngày 07/5/2012, bà Nguyễn Thị Khánh thường xuyên đến chăm sóc bố mẹ già ở nhà 6D, ngõ 235 đường Nguyễn Trãi, quận Thanh Xuân (thực tế, bà Khánh không ăn ở, không đứng tên quyền sử dụng đất và quyền sở hữu nhà tại địa chỉ trên). Hộ khẩu của bà Nguyễn Thị Khánh không thể hiện thủ tục tách, chuyển đi nơi khác. Do đó, cần xem xét điều chỉnh giá bán nhà tái định cư đối với hộ bà Nguyễn Thị Khánh theo chính sách giá quy định nhân với hệ số điều chỉnh K=1.
Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội giao Chủ tịch UBND quận Ba Đình điều chỉnh bổ sung phương án bồi thường, hỗ trợ và tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất đối với hộ bà Nguyễn Thị Khánh theo hướng: điều chỉnh giá mua căn hộ tái định cư của hộ bà Nguyễn Thị Khánh theo chính sách giá quy định nhân với hệ số điều chỉnh K = 1.
Quyết định số 108/QĐ-UBND ngày 12/01/2015 của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội là quyết định giải quyết khiếu nại lần hai. Nếu không đồng ý, bà Nguyễn Thị Khánh có quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật Tố tụng Hành chính.
