Theo đó, các hoạt động du lịch phải tạm dừng trong thời gian giãn cách xã hội, khách du lịch trong nước giảm mạnh. Khách đến Hà Nội trong thời gian này chủ yếu là chuyên gia, người lao động lưu lại làm việc tại các địa phương, đến làm việc tại Hà Nội.

Khách quốc tế đến Hà Nội tháng 9/2021 ước đạt 7,8 nghìn lượt khách và giảm 53,3% so với cùng kỳ năm trước. Ước tính quý III/2021, khách quốc tế đạt 28 nghìn lượt khách, giảm 43,9% so với quý trước và giảm 41,9% so với cùng kỳ năm trước. Tính chung 9 tháng năm nay, khách quốc tế đạt 129,1 nghìn lượt khách, giảm 82,7% so với cùng kỳ năm trước.

Khách trong nước đến Hà Nội tháng 9/2021 ước đạt 4,8 nghìn lượt khách và giảm 85,9% so với cùng kỳ năm trước; ước tính quý III, khách trong nước đạt 13,5 nghìn lượt khách, giảm 96,6% so với quý trước và giảm 86,8% so với cùng kỳ năm trước. Tính chung 9 tháng năm 2021, khách trong nước đến Hà Nội đạt 1.259 nghìn lượt khách, giảm 23,8% so với cùng kỳ năm 2020.

Về việc kinh doanh khách sạn, tháng 9/2021, công suất sử dụng phòng trung bình khối khách sạn 1-5 sao ước đạt 15,1%, tăng 5,3% so với tháng trước và giảm 0,2% so với cùng kỳ năm 2020. Tính chung 9 tháng năm nay, công suất sử dụng phòng trung bình khối khách sạn 1-5 sao đạt 21,4%, giảm 6,6% so với cùng kỳ năm trước.

Hiện nay, Hà Nội có 20 khách sạn được Thành phố trưng dụng làm cơ sở cách ly y tế tập trung phòng, chống dịch Covid-19 với 2.122 phòng, tương đương 3.395 giường, sức chứa tối đa 3.400 người. Công suất sử dụng phòng bình quân của các khách sạn đón khách nhập cảnh cách ly tháng 9 ước đạt 36,5%. Khách nhập cảnh và Tổ bay cách ly chủ yếu đến từ các nước: Nhật Bản, Nam Phi, CHLB Đức, Trung Quốc, Ấn Độ, Anh, Mỹ, Hàn Quốc.