Bà Nguyễn Thị Lai và con gái là Nguyễn Thị Hồng Nhung ở thôn Nguyên Xá, phường Minh Khai, quận Bắc Từ Liêm có đơn gửi Ủy ban nhân dân huyện Từ Liêm (trước đây) khiếu nại liên quan đến phương án bồi thường, hỗ trợ và tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất và cưỡng chế thu hồi đất để thực hiện dự cải tạo, nâng cấp, mở rộng Quốc lộ 32. Ngày 15/6/2011, Ủy ban nhân dân huyện Từ Liêm có Quyết định số 5195/QĐ-UBND giải quyết khiếu nại của bà Nguyễn Thị Lai và con gái là Nguyễn Thị Hồng Nhung. Không nhất trí với quyết định giải quyết của Ủy ban nhân dân huyện Từ Liêm, bà Nguyễn Thị Lai và con gái là Nguyễn Thị Hồng Nhung gửi đơn khiếu nại đến Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội.

Sau khi giao Thanh tra Thành phố xác minh, kết luận, Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội đã ban hành Quyết định số 796/QĐ-UBND ngày 12/02/2015 giải quyết đơn khiếu nại của bà Nguyễn Thị Lai và con gái là Nguyễn Thị Hồng Nhung ở thôn Nguyên Xá, phường Minh Khai, quận Bắc Từ Liêm. Theo quyết định, diện tích 207m2 đất thuộc thửa số 88, tờ số 13, bản đồ năm 1994, hộ bà Nguyễn Thị Lai và con gái là Nguyễn Thị Hồng Nhung sử dụng tại xã Minh Khai, huyện Từ Liêm (nay là phường Minh Khai, quận Bắc Từ Liêm), nằm trong quy hoạch thực hiện dự án cải tạo, nâng cấp, mở rộng Quốc lộ 32, có nguồn gốc là đất lưu không do Ủy ban nhân dân xã Minh Khai quản lý, trong đó có 141m2 đất sử dụng trước ngày 15/10/1993 và 66m2 đất sử dụng trước ngày 01/7/2004. Khi phê duyệt phương án bồi thường, hỗ trợ và tái định cư đối với hộ bà Nguyễn Thị Lai và con gái là Nguyễn Thị Hồng Nhung, Ủy ban nhân dân huyện Từ Liêm (trước đây) đã vận dụng chính sách được Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội chấp thuận tại văn bản số 7261/UBND-GT ngày 29/7/2009 và phù hợp với Quy định về bồi thường, hỗ trợ và tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất trên địa bàn thành phố Hà Nội ban hành kèm theo Quyết định số 108/2009/QĐ-UBND ngày 29/9/2009 của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội. Tuy nhiên tại phương án được phê duyệt, Ủy ban nhân dân huyện Từ Liêm (trước đây) chưa tính hỗ trợ công tôn tạo đối với diện tích 66m2 và mới chỉ hỗ trợ theo giá đất ở với diện tích là 128,6m2 còn thiếu 12,4m2. Ủy ban nhân dân huyện Từ Liêm (trước đây) ban hành 02 quyết định thu hồi và phê duyệt 02 phương án bồi thường, hỗ trợ và tái định cư đối với bà Nguyễn Thị Lai và con gái là Nguyễn Thị Hồng Nhung là chưa thực hiện đúng khoản 2, Điều 2, Thông tư số 14/2009/TT-BTNMT ngày 01/10/2009 của Bộ Tài nguyên và Môi trường quy định chi tiết về bồi thường, hỗ trợ, tái định cư và trình tự, thủ tục thu hồi đất và khoản 2, Điều 2 Quyết định số 108/2009/QĐ-UBND ngày 29/9/2009 của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội. Hộ gia đình bà Nguyễn Thị Lai không đủ điều kiện bồi thường về đất ở, chỉ được vận dụng chính sách hỗ trợ về đất ở theo quy định tại văn bản số 7261/UBND-GT ngày 29/7/2009 của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội và Ủy ban nhân dân huyện Từ Liêm (trước đây) chưa làm rõ về điều kiện ăn ở trên địa bàn xã Minh Khai của hộ bà Nguyễn Thị Lai và hộ bà Nguyễn Thị Hồng Nhung nhưng đã xét giao đất tái định cư cho hộ bà Nguyễn Thị Lai là thiếu thận trọng. Do hộ bà Nguyễn Thị Lai và hộ bà Nguyễn Thị Hồng Nhung không chấp hành bàn giao đất theo đúng thời hạn, Ủy ban nhân dân huyện Từ Liêm (trước đây) đã có Quyết định số 14141/QĐ-UBND ngày 18/10/2010 về việc cưỡng chế thu hồi đất đối với hộ gia đình bà Nguyễn Thị Lai và Quyết định số 15510/QĐ-UBND ngày 19/11/2010 về việc cưỡng chế thu hồi đất đối với hộ gia đình bà Nguyễn Thị Hồng Nhung là thực hiện đúng quy định tại khoản 3, Điều 39 Luật Đất đai năm 2003.

Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội giao Ủy ban nhân dân quận Bắc Từ Liêm điều chỉnh phương án bồi thường, hỗ trợ và tái định cư đối với hộ gia đình bà Nguyễn Thị Lai và con gái là Nguyễn Thị Hồng Nhung theo hướng: rà soát, hoàn chỉnh hồ sơ cho phù hợp với việc phê duyệt 01 phương án bồi thường, hỗ trợ và tái định cư; không giao đất tái định cư; tính hỗ trợ bổ sung với diện tích 12,4m2 (12,4m2 x 12.480.000 đồng x 20%); tính hỗ trợ công tôn tạo mức 50.000 đồng/m2 đối với 66m2 diện tích đã xây dựng công trình và sử dụng từ trước ngày 01/7/2004 theo quy định tại điểm b, khoản 2, Điều 28 Quyết định số 108/2009/QĐ-UBND ngày 29/9/2009 của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội.

Quyết định số 796/QĐ-UBND ngày 12/02/2015 của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội là quyết định giải quyết khiếu nại lần hai. Nếu không đồng ý, bà Nguyễn Thị Lai và bà Nguyễn Thị Hồng Nhung có quyền khởi kiện vụ án hành chính theo quy định của pháp luật.