Theo đó, ngày 19/01/2016, tại Trụ sở Tiếp công dân Thành phố, đồng chí Nguyễn Quốc Hùng và đồng chí Nguyễn Văn Sửu – Phó Chủ tịch UBND Thành phố đã tiếp công dân định kỳ tháng 1 năm 2016 theo quy định của Luật Tiếp công dân. Kết thúc ngày làm việc, Lãnh đạo UBND Thành phố đã tiếp 33/95 lượt công dân, trong đó có 03 lượt đoàn khiếu kiện đông người (nổi lên là: Đoàn 20 công dân phường Kiến Hưng, quận Hà Đông và đoàn 15 công dân phường Trung Sơn Trầm, thị xã Sơn Tây); tiếp nhận 40 đơn.

Căn cứ vào nội dung khiếu nại, tố cáo của công dân, UBND Thành phố yêu cầu các sở, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã tập trung xem xét, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân theo đúng thẩm quyền, trình tự quy định của pháp luật và ý kiến kết luận, chỉ đạo của Lãnh đạo UBND Thành phố đối với từng vụ việc; đối với các vụ khiếu kiện đông người cần tập trung rà soát, tổ chức tiếp, đối thoại với công dân, xem xét, giải quyết theo thẩm quyền, không để khiếu nại, tố cáo, kiến nghị vượt cấp, kéo dài; kiểm tra, rà soát giải quyết dứt điểm các vụ khiếu nại, tố cáo tồn đọng; đảm bảo ổn định tình hình an ninh chính trị, trật tự xã hội tại địa phương.

UBND Thành phố cũng yêu cầu các sở, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã nghiêm túc thực hiện chế độ báo cáo kết quả giải quyết các vụ việc đã có ý kiến kết luận, chỉ đạo của Lãnh đạo UBND Thành phố tại các buổi tiếp công dân định kỳ hàng tháng theo quy định.

Giao Ban Tiếp công dân Thành phố tăng cường công tác kiểm tra, đôn đốc các dơn vị thực hiện, tổng hợp kết quả giải quyết, báo cáo UBND Thành phố để phục vụ buổi tiếp công dân của Lãnh đạo UBND Thành phố vào thứ Ba, tuần 3, ngày 16/2/2016.