Trả lời:
Công tác CCHC trong đó có công tác cải cách TTHC luôn được Thành phố xác định là một trong các nhiệm vụ trọng tâm và khâu đột phá của Thành phố. Nghị quyết Đại hội Đại biểu lần thứ XVI Đảng bộ thành phố Hà Nội nhiệm kỳ 2015-2020 xác định: “Tiếp tục đẩy mạnh CCHC, tạo bước chuyển biến mạnh về kỷ luật, kỷ cương, ý thức trách nhiệm, chất lượng phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức”. Trong thời gian qua, công tác CCHC được triển khai đồng bộ, toàn diện trên cả 06 nội dung, trong đó công tác lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành về CCHC có nhiều đổi mới, công tác cải cách TTHC có nhiều đột phá, sáng kiến mang lại hiệu quả tích cực. UBND Thành phố đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, tổ chức triển khai như: Kế hoạch số 158/KH-UBND về công tác CCHC giai đoạn 2016-2020 tổ chức triển khai Chương trình số 08-CTr/TU ngày 26/4/2016 của Thành ủy Hà Nội về “Đẩy mạnh CCHC, tạo bước chuyển mạnh về kỷ luật, kỷ cương, ý thức trách nhiệm, chất lượng phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức”; Quyết định số 07/2016/QĐ-UBND ngày 08/3/2016 về việc thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông trong giải quyết công việc của cá nhân, tổ chức tại các cơ quan hành chính nhà nước thuộc Thành phố; Quyết định số 05/2017/QĐ-UBND ngày 28/02/2017 về tổ chức làm việc vào buổi sáng thứ bảy để tiếp nhận, giải quyết TTHC; Chỉ thị số 01/CT-UBND về việc tổ chức thực hiện “Năm kỷ cương hành chính 2017”; Kế hoạch số 52/KH-UBND về việc triển khai thực hiện “Năm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị 2018”;....Công tác tuyên truyền, phổ biến các nội dung liên quan đến CCHC, cải cách TTHC cũng được Thành phố đặc biệt coi trọng. Hàng năm, Thành phố đều tổ chức các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ, công chức làm công tác CCHC tại các Sở, ban, ngành; UBND các quận, huyện, thị xã; các xã, phường, thị trấn. Các Sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã cũng chủ động tổ chức các lớp bồi dưỡng cho đội ngũ cán bộ, công chức tại các đơn vị trực thuộc. Ngoài các Hội nghị tập huấn, quán triệt, việc tuyên truyền, phổ biến còn được thực hiện đa dạng với nhiều hình thức phong phú như các Hội nghị giao ban chuyên đề về CCHC giữa UBND Thành phố với Thủ trưởng Sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã; các Hội nghị chuyên đề; chỉ đạo các cơ quan, đơn vị xây dựng các phóng sự, chuyên đề, tọa đàm về CCHC; triển khai các Kế hoạch thông tin, tuyên tuyền CCHC; tổ chức các cuộc thi “Chung tay cải cách TTHC”, “Tìm kiếm sáng kiến về cải cách TTHC”; đưa nội dung Chương trình, Kế hoạch CCHC vào Chương trình đào tạo, bồi dưỡng và tuyển dụng công chức, viên chức Thành phố. Các cơ quan thông tấn, báo chí của Thành phố cũng tích cực mở chuyên trang, chuyên mục về CCHC với nhiều nội dung tin, bài có chất lượng, kịp thời như Cổng Giao tiếp điện tử Thành phố, báo Hà Nội mới, báo Kinh tế đô thị, Đài Phát thanh và Truyền hình Hà Nội. Thành phố cũng định kỳ tổ chức Hội nghị thông tin với báo chí Trung ương, Thành phố về tình hình thực hiện CCHC và phối hợp đưa tin về CCHC trên các kênh Truyền hình quốc gia. Thành phố cũng đặc biệt quan tâm đến công tác kiểm tra CCHC, giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp với nhiều đổi mới về nội dung, phương pháp, hình thức kiểm tra, kết hợp kiểm tra thường xuyên, định kỳ với kiểm tra đột xuất. Hàng năm, UBND Thành phố đều tổ chức các đợt kiểm tra các Sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã, UBND các xã, phường, thị trấn về việc thực hiện CCHC. Đồng thời, trên cơ sở kế hoạch chung của Thành phố, các Sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã đã chủ động kiểm tra đối với các cơ quan thuộc cấp mình và cấp dưới trực thuộc về công tác CCHC.