Kết quả giải quyết cho thấy, khiếu nại đúng 195 vụ (8,7%), khiếu nại sai 1.607 vụ (71,7%), khiếu nại có đúng có sai 187 vụ (8,3%), rút đơn khiếu nại, hòa giải thành là 251 vụ (11,3%).

Về giải quyết đơn tố cáo thuộc thẩm quyền, năm 2019, toàn Thành phố đã tiếp nhận và thụ lý theo thẩm quyền 854 vụ tố cáo; đã giải quyết 702 vụ; đạt tỷ lệ 82,2%. Số vụ còn lại đang trong thời hạn giải quyết theo quy định. Kết quả giải quyết cho thấy, tố cáo đúng: 82 vụ (11,6%), tố cáo sai 511 vụ (72,8%), tố cáo có đúng có sai là 91 vụ (12,9%), dừng xét: 18 vụ (2,7%). Qua giải quyết khiếu nại tố cáo, đã kiến nghị thu hồi 57 triệu đồng và 20m2 đất; trả cho công dân 52 triệu đồng; chỉ đạo kiểm điểm trách nhiệm 45 tập thể và 34 cá nhân để xảy ra sai phạm; chuyển cơ quan điều tra 02 vụ.

Đối với kết quả thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại, quyết định xử lý tố cáo, tổng số phải thực hiện là 351 quyết định; đã thực hiện 269 quyết định (đạt 76,6%); đang tổ chức thực hiện 82 quyết định.

Theo báo cáo, có 193 kết luận nội dung tố cáo phải thực hiện, trong đó, đã thực hiện 102 kết luận (đạt 52,8%); đang thực hiện 91 kết luận.