Theo đó, ngày 15/12/2015, tại Trụ sở Tiếp công dân Thành phố (số 34 Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm và 20 Hoàng Diệu, quận Hà Đông), Lãnh đạo UBND Thành phố đã tiếp công dân định kỳ tháng 12 năm 2015 theo quy định của Luật Tiếp công dân. Kết thúc ngày làm việc, Lãnh đạo UBND Thành phố đã tiếp 30/247 lượt công dân, trong đó có 05 đoàn khiếu kiện đông người (nổi lên là: Đoàn 100 công dân xã Ninh Hiệp, huyện Gia Lâm; đoàn 40 công dân đại diện cho các hộ kinh doanh tại chợ Phủ Lỗ, huyện Sóc Sơn; đoàn 50 công dân phường Dương Nội, quận Hà Đông).

UBND Thành phố yêu cầu các sở, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã tập trung xem xét, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân theo đúng thẩm quyền, trình tự quy định của pháp luật và ý kiến kết luận, chỉ đạo của Lãnh đạo UBND Thành phố đối với từng vụ việc; đối với các vụ khiếu kiện đông người cần tập trung rà soát, tổ chức tiếp, đối thoại với công dân, xem xét, giải quyết theo thẩm quyền, không để khiếu nại, tố cáo, kiến nghị vượt cấp, kéo dài; kiểm tra, rà soát giải quyết dứt điểm các vụ khiếu nại, tố cáo tồn đọng; đảm bảo ổn định tình hình an ninh chính trị, trật tự xã hội tại địa phương.

UBND Thành phố cũng yêu cầu các sở, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã nghiêm túc thực hiện chế độ báo cáo kết quả giải quyết các vụ việc đã có ý kiến kết luận, chỉ đạo của Lãnh đạo UBND Thành phố tại các buổi tiếp công dân định kỳ hàng tháng theo quy định.

Giao Ban Tiếp công dân Thành phố tăng cường công tác kiểm tra, đôn đốc các dơn vị thực hiện, tổng hợp kết quả giải quyết, báo cáo UBND Thành phố để phục vụ buổi tiếp công dân của Lãnh đạo UBND Thành phố vào thứ Ba, tuần 3, ngày 19/01/2016.